芦 Avant le programme FleetSTATS, je passais sans doute... dix pour cent de mon temps 脿 essayer de r茅soudre des probl猫mes de facturation et de comptabilit茅. 禄
David Andres
Responsable r茅gional de cat茅gorie d鈥檃pprovisionnement 鈥� DHL
La fonctionnalit茅 de suivi du service FleetSTATS donne 脿 DHL une visibilit茅 essentielle sur l鈥檋istorique de service de chaque unit茅 de son parc de plus de 7 000 chariots
La facturation 茅lectronique et la validation par la direction locale assurent un traitement rapide et pr茅cis, ce qui fait 茅conomiser plus de 200 heures de travail par an
L鈥檋istorique de service fiable permet aux responsables de DHL de planifier 脿 l鈥檃vance le remplacement des chariots et d鈥櫭﹙iter les interruptions inattendues
Responsable r茅gional de cat茅gorie d鈥檃pprovisionnement 鈥� DHL
DHL est l鈥檜ne des plus grandes entreprises de logistique express dans le monde, et elle fournit ses solutions dans plus de 220 pays. Aux 脡tats-Unis, DHL compte quatre unit茅s commerciales : Supply Chain, DHL Express, DHL Global Forwarding et E-Commerce. Au sein de l鈥檜nit茅 Supply Chain, l鈥檈ntreprise g猫re un parc de plus de 7 000 chariots 茅l茅vateurs sur de nombreux sites, et enregistre les d茅penses d鈥檈xploitation du parc dans plus de 500 centres de co没t.
Avec ce vaste parc, DHL programme chaque ann茅e des milliers d鈥檌nterventions d鈥檈ntretien de routine ou suite 脿 des pannes impr茅vues, et ce sur plus de 400 sites. La soci茅t茅 a tent茅 d鈥檜tiliser un syst猫me de suivi des factures des r茅parations de ses chariots 茅l茅vateurs mais les probl猫mes 茅taient nombreux : retards, longues op茅rations manuelles de recherche et de traitement des frais, manque de visibilit茅 sur l鈥檋istorique des services. La direction consacrait environ quatre heures par semaine 脿 r茅soudre les probl猫mes de facturation et ne pouvait qu鈥檈stimer, dans la mesure de ses connaissances, l鈥檌mpact de l鈥檈ntretien sur le budget, en l鈥檃bsence de donn茅es fiables. Il n鈥櫭﹖ait pas envisageable de prendre des d茅cisions de r茅paration ou d鈥檃chat inform茅es. Face 脿 tous les co没ts et probl猫mes li茅s au syst猫me, DHL a remis son processus en question.
DHL s鈥檈st tourn茅 vers le syst猫me FleetSTATS pour suivre l鈥檈ntretien de son parc et gagner en visibilit茅 sur les d茅penses et l鈥檋istorique de r茅paration. Les factures 茅lectroniques peuvent 锚tre examin茅es et approuv茅es par la direction des sites o霉 les interventions ont lieu, ce qui garantit le traitement rapide et normalis茅 des factures et la pr茅cision des estimations d鈥檌mpact budg茅taire. Les responsables ne perdent plus de temps 脿 contr么ler les frais de r茅paration, ce qui fait 茅conomiser des centaines d鈥檋eures de travail par an 脿 l鈥檈ntreprise. Gr芒ce 脿 un historique pr茅cis des r茅parations de chaque chariot du parc, les responsables peuvent d茅sormais choisir de fa莽on inform茅e entre r茅paration et remplacement en cas de probl猫me. Les donn茅es de service et de r茅paration permettent aussi de planifier les achats futurs et ainsi r茅duire les interruptions d鈥檃ctivit茅.